Miembro del equipo

Dublin, CA | Full-time | Hospitality/Restaurant



Job Description


Resumen: Brinda un alto nivel de servicio al cliente realizando las siguientes tareas.

Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente: Otros deberes pueden ser asignados.
• Solicita el pedido del cliente y utiliza la máquina POS para registrar simultáneamente la orden y calcular la factura en el contador frontal o en la unidad a través de la ubicación.
• Selecciona los alimentos solicitados de las áreas de servicio o almacenamiento y ensambla los artículos en la bandeja de servicio o en la bolsa para llevar.
• Notifica al personal de la cocina de la escasez o pedidos especiales.
• Sirve comida fría / caliente, bebidas calientes / frías, bebidas lácteas congeladas o postres
• Recibe el pago.
• Cocinar o realizar otras tareas para preparar alimentos, servir a los clientes, o mantener ordenada y limpia comer o servir áreas.
• Demuestra una manera amistosa y cooperativa al tratar con cada cliente

Competencia:

Para llevar a cabo el trabajo con éxito, un individuo debe demostrar las siguientes competencias:
• Analítica - Usa la intuición y la experiencia para complementar los datos.
• Diseño - Demuestra atención al detalle.
• Solución de problemas - Identifica y resuelve los problemas de manera oportuna.
• Servicio al Cliente - Maneja situaciones difíciles o emocionales de los clientes; Responde rápidamente a las necesidades del cliente; Responde a las solicitudes de servicio y asistencia.
• Interpersonal - Se centra en la solución de conflictos, no culpar; Mantiene las emociones bajo control; Permanece abierto a las ideas de los demás e intenta cosas nuevas.
• Comunicación Oral - Habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas; Escucha y obtiene aclaraciones; Responde bien a las preguntas.
• Trabajo en equipo - equilibra el equipo y las responsabilidades individuales; Contribuye a crear un espíritu de equipo positivo; Pone el éxito del equipo sobre sus propios intereses; Apoya los esfuerzos de todos para tener éxito. Comunicación escrita - Capaz de leer e interpretar información escrita.
• Gestión de la Calidad - Demuestra exactitud y minuciosidad.
• Ética - Trata a las personas con respeto; Trabaja con integridad y ética.
• Apoyo Organizacional - Sigue las políticas y procedimientos.
• Asistencia / Puntualidad - Es consistente en el trabajo y puntual; Garantiza que las responsabilidades laborales están cubiertas cuando están ausentes; Llega a las reuniones y citas a tiempo.
• Confiabilidad - Sigue instrucciones, responde a la dirección de la gerencia; Mantiene compromisos.
• Iniciativa - Solicita y ofrece ayuda cuando es necesario.
• Juicio - Muestra juicio correcto y acertado.
• Planificación / Organización - Utiliza el tiempo eficientemente.
• Profesionalismo - Reacciona bien bajo presión; Acepta responsabilidad por sus propias acciones.
• Calidad - Demuestra exactitud y minuciosidad; Busca maneras de mejorar y promover la calidad; Monitores propio trabajo para garantizar la calidad.
• Cantidad - Completa el trabajo de manera oportuna.
• Seguridad - Observa los procedimientos de seguridad y protección; Reporta condiciones potencialmente inseguras; Utiliza adecuadamente el equipo y los materiales.

Calificaciones:

Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y / o capacidad requerida. Pueden hacerse ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales.

Experiencia educacional:

Menos que la educación secundaria; o hasta un mes de experiencia o entrenamiento relacionado; o combinación equivalente de educación y experiencia.

Habilidad de lenguaje:

Capacidad para leer y comprender instrucciones sencillas, correspondencia corta y memorandos. Capacidad de escribir correspondencia simple. Capacidad para presentar eficazmente la información en situaciones de uno-a-uno y de grupo pequeño a clientes y otros empleados de la organización.

Habilidades matemáticas:

Capacidad de sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, usando números enteros, fracciones comunes y decimales.

Capacidad de razonamiento:

Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones escritas o orales detalladas pero no involucradas. Capacidad de tratar problemas que involucran algunas variables concretas en situaciones estandarizadas.

Habilidades computacionales:

Para realizar este trabajo con éxito, una persona debe tener conocimiento de los sistemas de procesamiento de pedidos.

Ambiente de trabajo:

Las características del ambiente de trabajo descritas aquí son representativas de las que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Pueden hacerse ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales.

Durante el desempeño de las funciones de este trabajo, el empleado es frecuentemente expuesto a trabajar cerca de partes mecánicas en movimiento.

El nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser moderado.

Demandas físicas:

Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que un empleado debe cumplir para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Pueden hacerse ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales.

Mientras se desempeñan los deberes de este Trabajo, el empleado es regularmente requerido para permanecer; use las manos para tocar, manejar o sentir; alcanzar con las manos y los brazos y hablar o escuchar. El empleado es requerido frecuentemente a caminar; inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear y saborear u oler. A veces se requiere que el empleado se siente y suba o balancee. El empleado debe levantar con regularidad y / o mover hasta 10 libras, levantar con frecuencia y / o mover hasta 25 libras y levantar ocasionalmente y / o mover hasta 50 libras. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cerrada, visión a distancia, visión periférica y percepción de profundidad


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